您当前位置:首页 > 行业动态
行业动态

海南欲分享国际市场大蛋糕

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2009-03-05 来源:海南日报 作者:杨春虹   下一篇

      与香港、德国每年7000万人次的出游者相比,海南目前的接待量显得微不足道

      “2005年前,德国游客还不知道海南岛在哪里。现在尽管仅有不到2%的游客知道海南岛,但德国五大旅行商已经了解了海南!”从0到1万多,德国TCME国际旅游概念公司负责人刘文堂亲眼看着这个市场从培育到发展。

      今天下午,尽管刚刚才与海南省旅游协会签订设立旅游联络处的合作协议,但刘文堂已经非常骄傲地拿出了早早准备好的新名片:海南旅游局柏林联络处,刘文堂主任。“只要吸引德国游客来过一次,相信他们会喜欢海南。”刘文堂对此很有信心。

      机会:7000万人次大市场

      刘文堂的信心来自于一组数字:德国每年出游人次超过7000万,平均每年带薪休假达到6周,其中80%度假,20%旅游,每年到泰国的度假客达到几百万人次。“虽然去年到海南旅游的德国游客仅1万多人次,但潜力巨大。”刘文堂说,过去德国旅行社对海南几乎一无所知,但去年的调查显示,已经有15%-20%的旅行社知道了三亚和海口,而且海南旅游产品已经登上了德国五大旅行商的产品目录。

      刘文堂说,今后一个主要工作除了向德国业界宣传海南旅游,更重要的是要与航空公司接触,现在德国仍然没有直接航班到达海南,也是影响市场发展的一个重要原因。

      与德国市场相仿的是,香港去年的出游人次也超过7000万,海南仅接待了14万多。但让香港大众旅行社总经理许书汉感到高兴的是,尽管香港今年受金融风暴影响,出境游出现较大下跌,但一、二月到海南的游客呈现上升势头。

      不足:软件和配套待改善

      许书汉认为,航班不多降低了游客的可进入性,现在香港每天直飞海口、三亚的航班仅有三、四班,但每天飞泰国的航班达到20多班。另一个原因是旅游设施的配套问题,最近亚龙湾因为增加了一个“百花谷”商业街,游客可以在那里吃到便宜的小吃,可以购物,满意度一下就提高了不少。

      刘文堂则建议,海南应加强对酒店、餐厅服务生的简单英语培训,现在导游的英语水平都不错,但游客却基本没有办法与酒店、餐厅服务员进行交流,即使是五星级的服务员也都不掌握基本的英语会话,但在泰国,一个路边餐厅的服务员也能说简单英语会话。

      作为海口市酒店业协会会长,张会发认为,从酒店业而言,海南度假酒店的硬件设施在世界都不错,但在软件方面就欠缺太多。其中语言是一个问题,再就是产品的开发工作,过去香港年轻人很少到海南,因为不知道晚上可以干什么。

      努力:苦练内功+专项促销

      俄罗斯TTC旅游集团负责人鲍比·让克认为,海南应针对不同客源市场开展有针对性的旅游宣传促销,比方说俄罗斯游客喜欢海滩,但不喜欢高尔夫,而香港人喜欢打高尔夫,各国游客需求不一样,关注点也都不一样。海南需要不断开发新的旅游产品,让游客玩得尽兴才会再回头。

      尽管刚刚与海南省旅游协会签订合作协议,但鲍比·让克已经想好了宣传海南的标语:让全世界了解海南,让海南影响全世界。“我来自寒冷的俄罗斯,这就是我来到这个热带海岛的原因。”鲍比·让克说,俄罗斯人来到阳光明媚的海南后,享受这里的阳光沙滩,相信一定还会再次来到海南。

    责任编辑:符慧华
    地址:海南省海口市秀英区石山镇 电邮:master@hnhsq.com hnywjt@vip.sina.com
    电话:0898-65469666(办公室) 65469668(团队窗口) 65468989(办公室) 传真:0898-65469555
    版权所有:海南椰湾集团 琼ICP备07000726号 技术支持:南海网